Veelgestelde Vragen

De minimale bestelhoeveelheid verschilt per product. U kunt dit zien op de productpagina. Voor grote orders kunt u altijd een offerte aanvragen.

Afhankelijk van de bestelling ligt onze levertijd binnen 3 werkdagen. Gepersonaliseerde bestellingen kunnen afwijken van deze levertijd afhankelijk van wens en formaat van de bestelling.

Ja, op aanvraag kan uw bestelling voorzien worden van een track & trace-code. Zo kunt u de bestelling op de website van de vervoerder volgen. U ontvangt de verzendinformatie per e-mail.

Indien u niet thuis bent of het pakket niet bij de buren kan worden bezorgd, kunt u de verzendinformatie raadplegen die per e-mail is verstuurd. De vervoerder stuurt een e-mail of laat een kaart achter waar het pakket zich bevindt.

Retourneren is alleen mogelijk indien de verpakking of het product beschadigd is bij levering. Dit moet vermeld worden op de vrachtbrief bij ontvangst van de goederen. Achteraf retourneren is niet mogelijk. Speciaal bestelde artikelen en seizoenartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Creditering vindt plaats na ontvangst, controle en goedkeuring door Servet.nl wanneer de vrachtbrief vermeldt dat de goederen beschadigd zijn aangekomen door de transporteur. Wij raden aan beschadigingen direct te melden en op de vrachtbrief te laten noteren.

Ja, wij bieden verschillende personalisatiemogelijkheden aan voor servetten en andere producten. Neem contact met ons op of vraag een offerte aan om de mogelijkheden te bespreken. Let op: gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Ja, wij bieden aantrekkelijke kortingen voor grote orders. Vraag een offerte aan om een gepersonaliseerde prijs te ontvangen.

Ja, duurzaamheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wij bieden een breed assortiment duurzame producten aan met diverse milieucertificeringen. Lees meer op onze duurzaamheidspagina.

U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website, per e-mail (contact@servet.nl), telefonisch of via WhatsApp op +31 6 14198512. Wij zijn dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 22:00 uur.

Wij zijn 7 dagen per week bereikbaar van 09:00 tot 22:00 uur, inclusief weekenden. Bestellingen geplaatst vóór 14:00 op werkdagen worden doorgaans dezelfde dag verwerkt.

Ja, wij leveren in heel de Benelux (Nederland, België en Luxemburg). Levertijden naar BE/LU kunnen iets afwijken, neem contact op voor specifieke info.

Verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend op basis van gewicht en bestemming. Voor grote orders binnen Nederland geldt vaak gratis verzending. Vraag een offerte aan voor exacte tarieven.

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Bancontact en bankoverschrijving. Voor zakelijke klanten is betaling op factuur mogelijk na akkoord.

Ja, u ontvangt automatisch een btw-factuur per e-mail na uw bestelling. Voor zakelijke klanten met geldig btw-nummer binnen de EU kan btw-verlegging worden toegepast.

Voor bedrukte servetten ontvangt u standaard een gratis digitale proef. Fysieke samples zijn op aanvraag beschikbaar tegen meerprijs. Neem contact op via het contactformulier.

Ja, het overgrote deel van ons assortiment is FSC-gecertificeerd. Onze Bio-Lin® lijn is daarnaast biologisch afbreekbaar en composteerbaar. Bekijk onze duurzaamheidspagina voor alle certificeringen.

Wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet in productie of verzending is. Neem zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail contact op. Gepersonaliseerde bestellingen kunnen na akkoord van de proef niet meer geannuleerd worden.